Envios e Devoluções

O tempo de entrega estimado é de 24 a 48 horas úteis, a partir do momento em que o pedido sai das nossas instalações em Barcelona. No entanto, deve ter-se em conta que o pedido sairá no mesmo dia da compra sempre e quando esta se realizar antes das 15:00 (de segunda a quinta-feira) e antes das 12:00 (sexta-feira). Caso seja realizado mais tarde, o seu pedido sairá no dia útil seguinte, nos dois casos.

Como o armazém se encontra em Barcelona, é preciso ter em conta os feriados na Catalunha, os feriados locais de Barcelona, bem como os feriados nacionais.

Será imprescindível que o usuário indique uma morada de entrega que seja dentro do território Espanhol (exceto Melila, Ceuta e Ilhas Canárias), ou em Portugal (exceto Madeira e Açores). Também será imprescindível que informe e/o confirme o seu número de telefone no momento em que realiza o pedido e efetua a compra.

Os produtos comprados na Página de Internet serão enviados para a morada de entrega indicada pelo usuário no momento da compra.

É preciso ter em conta que os prazos de aprovação do pagamento variam em função da forma de pagamento e a expedição pode sofrer demoras.

São considerados dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, desde que esses dias não sejam feriados nacionais, mas inclui feriados locais. A empresa encarregada do transporte do seu pedido é a Logística 24, S.A. (SEUR) e o serviço de entrega será sempre SEUR 24 HORAS.

O custo do transporte pode ser consultado a qualquer momento, basta ir à “Cesta da Compra” e o valor será calculado automaticamente no momento em que confirmar o seu pedido, tendo em conta as seguintes variáveis:

1- Compras até 30 euros: o custo de envio é de 2,99 euros.

2- Compras superiores a 30 euros: o custo de envio será gratuito.

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Em nenhum caso, a LUK será responsável por:

1- O prazo de aprovação de seu pagamento que é dado por Servired (para mais informações consulte a cláusula SÉTIMA.- Faturação e Pagamento).

2- A empresa de transportes (SEUR). Se os estafetas não deixam registo nas sucessivas tentativas de entrega do pedido depois das primeiras 72 horas (dias úteis), estabelecidas para a primeira tentativa de entrega.

Da mesma forma, a LUK não é responsável pelas falhas na entrega que possam dever-se a culpa ou negligência da empresa de transportes encarregada de gerir a mesma ou das falhas que possam apresentar as redes de telecomunicações em relação à modalidade de descarga. Estas incidências serão assumidas e geridas pela empresa de transporte e/o telecomunicações dentro do seu normal funcionamento.


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