MUDANÇAS E RESTITUIÇÕES

Se a reclamação for devida a danos durante o transporte, o tempo para efectuar as reclamações será de 24 (vinte e quatro) horas após a entrega, se os danos não são visíveis externamente, ou no próprio ato da entrega, no documento do contrato, se podem ser vistos externamente.

Ao aceitar e fazer a compra através de nossa Loja Online, a operação é considerada como definitiva, estando em conformidade o cliente com as descrições e características do produto, pelo que a empresa não está obrigada a aceitar as alterações do produto ou reembolso de dinheiro não justificado. A LUK concede o direito de retirar a compra feita se não está satisfeito com o produto adquirido, com as condições e isenções previstas nesta secção. A retirada deve reagir no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da recepção, ou 30 dias úteis para defeitos de fabricação.

Se por algum motivo diferente e não imputável a LUK, o comprador não estiver satisfeito com o produto adquirido e pretenda a troca ou devolução do mesmo, o comprador deve notificar a LUK através das modalidades de contacto especificadas na cláusula DECIMOTERCEIRA “Contacto”.

Os produtos somente serão aceitos em estado novo e completo, envoltos na sua embalagem original (no caso de bens protegidos por direitos de propriedade intelectual os embalagens ou selos devem permanecer fechados) e enviado juntamente com uma cópia da Factura e o correspondente Formulário de Recolha * devidamente preenchido para: SEUR INTEGRACION LOGISTICA – Servicio de Atención al Cliente LUK – P.I. Congost – Avda. San Julián, 201 – 203 (08403) Granollers – Barcelona- Espanha.

(*) O formulário será entregue pelo serviço de Atenção ao Cliente da LUK Internacional, uma vez que o Usuário tenha comunicado a sua necessidade de troca ou reembolso. O mesmo será enviado para o endereço especificado pelo Usuário.

O Usuário assume as despesas de transporte e os riscos de enviar os produtos para trás, por qualquer motivo e não imputável a LUK. A LUK assume os custos na troca de produtos que apresentam um defeito de fabricação ou se o produto entregue não corresponde com o produto adquirido e facturado. As trocas e / ou restituições de dinheiro é sempre feita depois de receber o produto no nosso armazém e verificar o estado de conservação.

Quando o Usuário conclui a compra de produtos físicos, a empresa, sempre sujeita a alguma indicação justificável, irá proceder à restituição do valor pago pelo produto, mas não irá retornar em qualquer caso e em nenhuma circunstância, as despesas do transporte ou na gestão de cobranças do reembolso.

A LUK garante que têm todo o interesse em resolver qualquer situação de mudança ou substituição da melhor maneira possível, assim, se ocorrer um problema, por favor entre em contacto connosco (ver cláusula DECIMOTERCEIRA.-Contacto).

É uma excepção à esse direito de retirada, alteração e / ou reembolsado, se os produtos adquiridos foram na forma de download, já que neste caso o Serviço é um benefício intangível de entrega imediata, feita exclusivamente por via digital ou electrónica, para que, em conformidade com o disposto no artigo 45 da Lei 7 / 1996 de 15 de Janeiro, de Ordenação do Comércio Retalhista, os Usuários não serão elegíveis para um direito de retractação ou pedir qualquer reembolso, conforme o aquisição de programas audiovisuais via download através do Serviço seja para entrega ou execução imediata. O Usuário expressamente reconhece e concorda, validando estes Termos e Condições Gerais, a ausência de um direito de retractação nestes casos. É indubitável que a ordem não pode ser cancelada, uma vez que é contratada.


Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información en nuestra "Política de Cookies". | OK