Envios

O tempo de entrega estimado é de 24 a 48 horas úteis, a partir do momento em que o pedido sai das nossas instalações em Barcelona. No entanto, deve ter-se em conta que o pedido sairá no mesmo dia da compra sempre e quando esta se realizar antes das 15:00 (de segunda a quinta-feira) e antes das 12:00 (sexta-feira). Caso seja realizado mais tarde, o seu pedido sairá no dia útil seguinte, nos dois casos.

Como o armazém se encontra em Barcelona, é preciso ter em conta os feriados na Catalunha, os feriados locais de Barcelona, bem como os feriados nacionais.

Devido ao elevado volume de envios durante esta época do ano, os prazos de recolha e entrega podem variar. Recomendamos que antecipes os teus pedidos online. 

AVISO NATAL: Os pedidos realizados entre quinta-feira dia 23 de dezembro às 17.00 horas, até domingo dia 26 de dezembro durante todo o dia, serão preparados e enviados a partir de segunda-feira dia 27 de dezembro.

Os pedidos realizados entre quinta-feira dia 30 de dezembro às 16.00 horas, até domingo dia 2 de janeiro durante todo o dia, serão preparados e enviados a partir de segunda-feira dia 3 de janeiro.

Será imprescindível que o usuário indique uma morada de entrega que seja dentro do território Espanhol (exceto Melila, Ceuta e Ilhas Canárias), ou em Portugal (exceto Madeira e Açores). Também será imprescindível que informe e/o confirme o seu número de telefone no momento em que realiza o pedido e efetua a compra.

Os produtos comprados na Página de Internet serão enviados para a morada de entrega indicada pelo usuário no momento da compra.

É preciso ter em conta que os prazos de aprovação do pagamento variam em função da forma de pagamento e a expedição pode sofrer demoras.

São considerados dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, desde que esses dias não sejam feriados nacionais, mas inclui feriados locais. A empresa encarregada do transporte do seu pedido é a Logística 24, S.A. (SEUR) e o serviço de entrega será sempre SEUR 24 HORAS.

O custo do transporte pode ser consultado a qualquer momento, basta ir à “Cesta da Compra” e o valor será calculado automaticamente no momento em que confirmar o seu pedido, tendo em conta as seguintes variáveis:

  • Compras até 30 euros: o custo de envio é de 2,99 euros.
  • Compras superiores a 30 euros: o custo de envio será gratuito.

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Em nenhum caso, a LUK será responsável por:

1- O prazo de aprovação de seu pagamento que é dado por Servired (para mais informações consulte a cláusula SÉTIMA.- Faturação e Pagamento).

2- A empresa de transportes (SEUR). Se os estafetas não deixam registo nas sucessivas tentativas de entrega do pedido depois das primeiras 72 horas (dias úteis), estabelecidas para a primeira tentativa de entrega.

Da mesma forma, a LUK não é responsável pelas falhas na entrega que possam dever-se a culpa ou negligência da empresa de transportes encarregada de gerir a mesma ou das falhas que possam apresentar as redes de telecomunicações em relação à modalidade de descarga. Estas incidências serão assumidas e geridas pela empresa de transporte e/o telecomunicações dentro do seu normal funcionamento.